AFHOR

Catalogue 2018

Assistance à  maîtrise d'ouvrage /

AF/A506 Durée: nous contacter Prix :

Visite client mystère

Objectif pédagogique

Réaliser un ensemble de mesures, des critères qualité d’un établissement à travers des enquêtes mystères sur l'ensemble ou partie des services de l'établissement. Disposer d'un rapport argumenté clair et précis du niveau qualité des différents services de l’établissement pour permettre à la Direction de faire évoluer la qualité globale en fonction des points améliorables identifiés.

Public concerné

Tout type d’établissement hôtelier, club de vacances….

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